Gentile Cliente,

Il nostro Controllo Qualità ha identificato in un lotto di produzione della “PrimaDonna Soul” un errore di programma che fa apparire il seguente messaggio sul display: “PRODUCT SAMPLE - TIME EXPIRED -”, arrestando il regolare funzionamento della macchina.

La macchina da caffè che lei sta utilizzando è un prodotto della serie corrente e non un campione (PRODUCT SAMPLE).

Per rimuovere l’errore, le offriamo gratuitamente l’aggiornamento del software della sua PrimaDonna Soul.

Le chiediamo cortesemente di contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando la modalità che preferisce per organizzare l’operazione di riprogrammazione, consultando il nostro sito all'indirizzo https://www.delonghi.com/it-it/contact-us

Ci scusiamo per l'inconveniente e confidiamo che la proattività della nostra segnalazione le dimostri la massima attenzione che poniamo alla soddisfazione dei nostri Clienti e al continuo miglioramento dei nostri prodotti.

Le ricordiamo che l’aggiornamento del programma della sua macchina sarà sempre gratuito, anche dopo la scadenza del periodo di garanzia. Dopo l'aggiornamento, i nostri centri di assistenza ispezioneranno, testeranno ed effettueranno gratuitamente anche la manutenzione ordinaria della vostra PrimaDonna Soul.